品牌聊天机器人拟人化角色对顾客参与的影响

白琳, 陈昭言

The Impact of Anthropomorphic Roles of Brand Online Chatbots on Customer Engagement

BAI Lin, CHEN Zhaoyan

西南石油大学学报(社会科学版) . 2024, (6): 34 -44 . DOI: 10.11885/j.issn.1674-5094.2024.06.16.02