城郊型农家乐游客满意度评价指标体系研究

doi:10.3863/j.issn.1674-5094.2010.02.015

西南石油大学学报(社会科学版) ›› 2010, Vol. 4 ›› Issue (2): 68-71.DOI: 10.3863/j.issn.1674-5094.2010.02.015

城郊型农家乐游客满意度评价指标体系研究

郭秀英，江苗

西南石油大学经济管理学院,四川成都 610500

收稿日期:1900-01-01 修回日期:1900-01-01 出版日期:2010-03-20

TOURIST SATISFACTION EVALUATION INDEX SYSTEM IN SUBURBAN FARM TOURISM

GUO Xiu ying，JIANG Miao

School of Economics and Management，Southwest Petroleum University，Chengdu Sichuan 610500，China

Received:1900-01-01 Revised:1900-01-01 Online:2010-03-20

摘要/Abstract

摘要： 针对目前农家乐飞速发展，但大多数城郊型农家乐的运营状况不容乐观的实际，在归纳总结一般农家乐概念和城郊型农家乐特点的基础上提出了城郊型农家乐的概念；进一步分析了城郊型农家乐游客满意度的构成因素及影响因素，由此建立了城郊型农家乐游客满意度的评价指标体系。研究认为，城郊型农家乐游客满意度影响因素包括“吃、住、行、游、购、娱、服务”七要素，它们是构成旅游产业结构的主体和核心，游客满意度应从这7个测量维度、22个方面进行综合测评，对提高农家乐旅游的服务质量和知名度，促进农家乐的健康长远发展有一定的指导意义。

关键词: 旅游经济, 城郊型农家乐, 游客满意度, 满意度测评, 评价指标体系

Abstract: Despite the rapid development of farm tourism，most suburban farms do not operate well.This paper analyzes the components and influencing factors on tourist satisfaction and establishes an evaluation index system.The authors think that food，lodging，transportation，sightseeing，commodity，entertainment and service are the 7 major factors influencing tourist satisfaction，in which there are 22 detailed subdivisions.This evaluation system is hoped to contribute to improvement of service and reputation of farm tourism and hence guarantees farm tourism development.

Key words: tourism economy, suburban farm tourism, tourist satisfaction, satisfaction measurement, evaluation index system

中图分类号:

F592.7

郭秀英;江苗. 城郊型农家乐游客满意度评价指标体系研究[J]. 西南石油大学学报(社会科学版), 2010, 4(2): 68-71.

GUO Xiu ying;JIANG Miao. TOURIST SATISFACTION EVALUATION INDEX SYSTEM IN SUBURBAN FARM TOURISM[J]. 西南石油大学学报(社会科学版), 2010, 4(2): 68-71.

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城郊型农家乐游客满意度评价指标体系研究

TOURIST SATISFACTION EVALUATION INDEX SYSTEM IN SUBURBAN FARM TOURISM

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